Plateforme B2B de Mise en Relation pour Artisans et Commerçants en Allemagne

Client

Une startup allemande a fait appel à Elinext pour développer une plateforme mettant en relation artisans et commerçants locaux.

Défi

Les producteurs en petites séries et les artisans locaux peinent à trouver des commerçants prêts à vendre leurs produits. Une startup allemande a relevé ce défi en créant une plateforme B2B de mise en relation. Sur cette plateforme, les commerçants peuvent trouver des produits pertinents fabriqués par des artisans locaux, et inversement.

La startup avait des difficultés à développer la partie front-end de l’application, car le freelance initial était peu fiable. Ils ont recherché un remplaçant et ont découvert Elinext, qui a apporté l’expertise nécessaire.

Processus

Le produit était déjà en cours de développement lorsque nous sommes intervenus, avec une mission initialement limitée au front-end. Mais à mesure que notre relation avec le client s’est renforcée, ils nous ont demandé un développeur Java pour créer également le back-end.

Notre équipe a travaillé en utilisant la méthodologie Agile, avec des réunions de planification de sprint toutes les deux semaines. Le client faisait une demande, et nous discutions en interne pour proposer une solution avancée répondant à cette demande. La gestion technique du client était en contact direct avec nos développeurs tout au long du projet.

Estimer le temps et les efforts nécessaires pour développer le produit était un défi au départ, mais nous nous sommes rapidement adaptés. Par la suite, le processus de développement s’est déroulé de manière fluide — nous avons concrétisé les idées de notre client (par exemple : nouveaux plans tarifaires ou chat en direct) et ils ont testé les nouvelles fonctionnalités.

Une autre difficulté rencontrée durant ce projet était l’analyse de nombreuses API nécessaires pour relier toutes les parties de la plateforme et les intégrer avec des services tiers.

Produit

La plateforme se compose de deux applications : le site pour les commerçants et le site pour les artisans. Ces deux applications sont reliées via une foire commerciale virtuelle et gérées par un panneau d’administration.

Espace Commerçant

Un commerçant commence par créer un profil sur le site conçu pour être son espace. Il y renseigne des informations comme l’emplacement de son magasin, ses horaires d’ouverture et ses coordonnées.

Le profil du magasin doit être attractif pour les artisans qui produisent des biens pertinents. Pour cela, le commerçant peut télécharger jusqu’à 15 images présentant l’intérieur de sa boutique.

Cependant, l’apparence visuelle n’est pas le seul moyen de se connecter avec des artisans pertinents. Le commerçant peut indiquer son secteur d’activité, la gamme de produits recherchée et des tags produits (par exemple : vegan, fait main).

Par exemple, si le commerçant précise qu’il recherche des bagues à revendre, celles proposées par des artisans apparaîtront dans son fil d’actualités. S’il désigne plus largement le secteur de la bijouterie avec le tag « fait main », tous les bijoux faits main disponibles lui seront montrés. À l’inverse, les artisans correspondants verront le magasin du commerçant apparaître dans leur fil.

Lorsqu’un commerçant a besoin d’un type de produit très spécifique, il peut publier une annonce qui apparaîtra dans les fils des artisans.

Un moyen plus proactif de trouver un produit particulier consiste à utiliser la recherche de produits avec des paramètres comme la catégorie, la localisation, des étiquettes spécifiques, des annonces et d’autres identifiants. Nous avons amélioré la recherche par localisation en la connectant à l’API Google Maps pour afficher les artisans locaux pertinents sur une carte.

Tout comme sur les plateformes sociales populaires, chaque profil de magasin comporte une liste des artisans qui le suivent. Cela aide d’autres artisans similaires à découvrir cette boutique.

Espace Artisan

Les artisans disposent d’un site distinct où ils peuvent créer leur profil. Un profil typique d’artisan inclut un catalogue de produits, des mises en avant de produits, des tags (par exemple : fait main, sans tests sur animaux) et parfois une vidéo de présentation.

Comme les commerçants, ces utilisateurs peuvent également publier des annonces en dépensant la monnaie virtuelle de la plateforme, ou crédits, qu’ils achètent. Les annonces apparaissent sur leur profil ainsi que dans les fils des commerçants.

Les artisans peuvent obtenir des informations sur leur activité sur la plateforme en consultant leur tableau de bord. Celui-ci affiche des statistiques sur les annonces, l’utilisation des crédits, les interactions avec les commerçants, et d’autres éléments. Le tableau de bord intègre également le système de paiement pour les crédits.

Foire Commerciale Virtuelle

La mise en relation entre un artisan et un commerçant se fait souvent via la foire commerciale virtuelle. Chaque type d’utilisateur voit des offres de magasins ou de produits correspondant à ses paramètres de profil, classées par proximité géographique.

Les commerçants peuvent consulter les pages produits qui présentent tous les détails essentiels, notamment :

• une description détaillée du produit
• des images du produit
• la quantité minimale à commander
• les conditions d’expédition
• les tags du produit
• la liste des commerçants revendant déjà les produits d’un artisan, visible sur une carte.

De leur côté, les artisans voient la liste des magasins dont les préférences correspondent à leur offre et qui sont situés dans leur région.

Le plus important, la foire commerciale virtuelle permet aux deux types d’utilisateurs d’envoyer des messages. Nous avons simplifié davantage ce processus en implémentant une fonctionnalité de chat en direct.

Panneau d’Administration

L’administrateur de la plateforme dispose d’un panneau comprenant la liste des profils des commerçants et des artisans. Chaque profil peut être activé, désactivé ou modifié. Les commerçants et les artisans utilisent la plateforme sur la base d’un abonnement, et l’administrateur peut vérifier le statut d’abonnement de chaque utilisateur.

Le Blog

Nous avons également créé un blog sur la plateforme. Notre client l’utilise pour publier des articles proposant des conseils pour maximiser l’utilisation du service ainsi que des astuces commerciales plus générales.

Résultats

Nous avons terminé le projet dans les délais et dans le respect du budget approuvé. Aujourd’hui, le produit de notre client est l’une des plus grandes plateformes connectant les commerçants locaux et les artisans. Elle accueille environ 200 utilisateurs, dont la majorité est basée en Allemagne, tandis que les autres sont répartis à travers toute l’Europe. Notre équipe continue d’introduire de nouvelles fonctionnalités à la demande de l’entreprise.